【瑕疵品換貨/退貨處理】

商品包裝寄送前小幫手都會仔細核對每一筆訂單與檢查衣服的狀況及外觀
盡量避免不必要的問題產生，但如還是收到瑕疵商品先與您說聲抱歉造成您的不便
煩請盡快與客服聯繫，我們會以最快速度幫您處理。

注意事項

*請於收到商品後七天內主動與我們聯繫辦理換貨/退貨，逾期恕不受理。
（依據日期以物流公司配送記錄，本人或代收人簽收包裹當日起始計算）
客服時間：週一 至 週五 14:00-22:00
客服電話 0982-048-982
聯絡請洽官方LINE ID：@j17online /   @j.stream


為了保障買賣雙方的公平與權益
請您必須提供完整詳實的開箱商品影片及照片瑕疵說明，我們才能確實確認商品狀況，請專人為您做後續的處理服務。

*商品若經下水洗滌、有穿著及使用的痕跡或有異味（例如：香水、沾粉、體味及煙味），恕不提供換品！

*瑕疵品定義
• 有無法清除之汙漬影響商品外觀
• 嚴重車線脫落
• 商品破損
• 釦子/拉鍊損壞

*非瑕疵品定義
• 因試穿造成的商品損壞
• 釦眼未開
• 多餘線頭
• 商品本身氣味
• ±2cm的平量誤差
• 商品和預期想像不同、電腦色差
• 因洗滌而造成的褪色、染色、破損及縮水
• 部分材質商品如棉麻多少會有結粒及色紗問題不屬於瑕疵範圍

丹寧、羽絨、部分聚酯纖維材質多少會有些許氣味產生，建議可先放置陽台通風處1-2天降低商品氣味。
皮革、印花布料及自然生成之材質 (珍珠、木材)本身因紋路及染色位置不同，皆屬於正常現象。

*瑕疵品僅提供更換同款同色同尺寸之商品，無法變更換購其他商品。

*貼身商品（例如：BRAT、泳衣、襪類、內搭褲），基於衛生安全及保障其他客戶權益恕不提供換品。

*海外地區恕無法提供非瑕疵退換貨服務

【斷貨商品處理】

韓國時有商品斷貨情況發生，若您訂購的商品確定斷貨無法追加製作，小幫手將在第一時間盡快通知您，期望您能諒解。您可以更換其他與該項斷貨商品同等金額得商品，或是選擇多退少補換品亦或退款，但無法因此取消同筆訂單的其他商品。

【退款】

如有遇活動期間滿額折抵或有滿額贈，扣除斷貨金額未達門檻將視為條件不符，我們將會扣回折抵之金額及贈品。